20 Keys

Ein Verfahren, welches 20 praktische Handlungsfelder im Unternehmen behandelt und die einen maßgeblichen Einfluß auf Qualität, Durchlaufzeiten und Kosten von Produktions- und Geschäftsprozessen haben.

Jeder Key beschreibt 5 Zustandsstufen mit charakteristischen Zuständen und Fähigkeiten. Stufe 5 entspricht der Weltklasse.

Maßstab ist nicht eine Branche oder der unmittelbare Wettbewerb, sondern notwendige Weltklassemerkmale aus allen Bereichen dieser Welt.